Il existe encore trop de chefs d’entreprises, particulièrement de TPE et de PME, qui se posent encore la question : « à quoi sert un site Internet ? ». Persuadés que leur secteur d’activité est épargné par la révolution numérique et qu’ils pourront continuer encore longtemps à faire comme avant. C’est une lourde erreur, qui risque de leur coûter très cher, et à brève échéance. Démonstration.
C’est l’histoire d’un mec trop confiant
Effectivement, voici l’histoire d’un mec. Ce mec est chef d’entreprise. Une petite boîte : 8 salariés, lui inclus. Son entreprise opère dans le domaine de la mécanique de précision et travaille exclusivement en BtoB. Cette société n’a pas de site Internet. Ce n’est pas tout à fait exact, elle a un site Web sur les pages jaunes. Mais, c’est un vieux truc qui avait été fait à l’époque du rush, en 2008, lorsque tout le monde voulait posséder son site. Jamais mis à jour depuis, ledit site périclite. Personne ne s’en occupe. Puis, de toute façon, dans ce secteur d’activité, un site Web pour trouver des clients ça ne sert à rien. Et ça, notre bonhomme en est persuadé.
Puis, sa société ne travaille principalement qu’avec deux clients. Et l’un d’entre eux rapporte près de 70% du chiffre d’affaires. L’acheteur est presque devenu un ami. Un client de plus ne pourrait pas être correctement géré par la petite structure, alors tout va bien.
C’est l’histoire d’un acheteur débordé
Tenir le poste de responsable des achats dans une grosse usine d’un constructeur automobile est difficile. C’est un travail stressant. L’acheteur de cette histoire a pourtant les nerfs solides, mais ses journées ne sont pas simples. Entre la gestion du personnel, il gère 25 personnes, et ses objectifs financiers, il n’a pas vraiment le temps de s’intéresser à des nouveaux projets. Pourtant, son boss lui a demandé de trouver un fournisseur pour une nouvelle pièce, et il doit donner le nom d’une société dès demain matin.
Il est déjà 19h00 et c’est la Saint Valentin. Tant pis, il rentre.
Arrivé chez lui, il constate que son épouse a préparé un dîner fort sympathique. Il va pouvoir se détendre. Mais avant, il se relaxe sur le canapé en mettant ce bref moment à profit pour finir sa journée de travail. Il attrape la tablette qui sommeille sur la table basse et commence à pianoter à la recherche d’un fournisseur qui pourrait répondre aux demandes de son supérieur.
En quelques minutes, il a trouvé son bonheur. Il envoie un email à son chef avec les infos demandées, éteint sa tablette et va profiter de sa soirée.
C’est surtout une histoire qui finit mal
Quelques semaines après la Saint Valentin, notre chef de PME du début reçoit un courrier qui lui signifie que sa collaboration avec son principal client se termine à la fin du mois. Il n’y aura plus de commandes. Sous le choc, notre homme appelle celui qu’il croyait être son ami pour obtenir des informations. Celui-ci, également étonné, lui dit qu’il va se renseigner.
Quelques minutes plus tard, l’information est confirmée. Notre pauvre chef de PME vient de perdre 70% de son chiffre d’affaires.
L’acheteur explique que dans le cadre d’un nouveau projet, supervisé par le siège, il a été décidé de changer de prestataire car le sous-traitant actuel ne pouvait pas répondre aux exigences de la nouvelle pièce. Et pour des raisons de simplicité, il a été jugé préférable de tout centraliser chez le même fournisseur.
Notre petit patron s’étonne. Mais de quelle pièce s’agit-il ? En réalité, une pièce « toute bête » que notre malchanceux pouvait tout à fait fournir. Seulement voilà, l’acheteur n’en savait rien. Et lorsqu’il a cherché un fournisseur sur le Web, son partenaire historique n’est pas apparu… Il en a donc conclu qu’il ne savait pas faire, et il a transmis les coordonnées d’une autre société à sa hierarchie.
A quoi sert un site Internet ?
Voilà un exemple de ce qui arrive trop souvent sans que vous en soyez informé. Des clients potentiels cherchent des compétences que vous possédez mais ne vous trouvent pas. Alors, ce sont les plus visibles qui sont retenus.
Cette histoire est ridicule ? Elle ne pourrait pas se produire ? En tous cas, pas chez vous ? En êtes-vous si sûr ? Comment garantissez-vous à votre entreprise une visibilité maximale ?
Pas convaincu ? L’étude sur la transition numérique et le commerce BtoB du 19 octobre 2015 nous dit que « Le numérique occupe désormais un poids très important dans les pratiques d’achats des clients professionnels ou entreprises, et ce à toutes les étapes : dans la recherche des fournisseurs, la sélection des produits, la préparation des achats. » Lisez toute l’étude en cliquant ici. Et c’était il y a dix ans !
Voilà à quoi sert un site Internet, même dans votre secteur d’activité ! Reprenons…
L’importance d’un site Internet pour votre entreprise
Dans un monde de plus en plus numérique, un site Internet n’est pas seulement un atout, c’est une nécessité. Que vous soyez une PME, une TPE ou une grande entreprise, votre site web est votre carte de visite numérique. Mais quels sont les véritables avantages d’avoir un site bien conçu et optimisé ? Découvrons-les.
Une vitrine accessible 24h/24 et 7j/7
Un site Internet sert avant tout à rendre votre entreprise accessible à tout moment, où que soient vos clients. Contrairement à un magasin physique, votre site vitrine est opérationnel en permanence. Cela permet à vos prospects de découvrir vos services, vos produits et vos valeurs, même en dehors des heures d’ouverture.
Pour maximiser cet avantage, il est essentiel que votre site bénéficie d’un responsive design, garantissant une expérience fluide sur tous les appareils, des ordinateurs aux smartphones. Une bonne optimisation mobile améliore non seulement l’expérience utilisateur (UX), mais elle est aussi un critère clé pour le référencement naturel (SEO).
Crédibilité et professionnalisme
Un site Internet bien conçu reflète le sérieux et le professionnalisme de votre entreprise. Grâce à un contenu pertinent et à une navigation intuitive, il est possible de capter l’attention de vos visiteurs et de les inciter à passer à l’action, que ce soit pour acheter un produit, remplir un formulaire de contact ou s’abonner à une newsletter.
N’oubliez pas d’investir dans un hébergement web fiable et un nom de domaine qui reflète votre activité. Ces éléments renforcent votre image de marque tout en assurant des performances optimales à votre site Internet, telles que la vitesse de chargement et la sécurité web.
Générer des opportunités commerciales
Votre site Internet est aussi un outil puissant pour développer vos ventes. Que vous optiez pour un site vitrine ou une boutique en ligne, chaque page doit être conçue pour maximiser la conversion. Cela inclut l’utilisation d’un CMS flexible pour gérer facilement le contenu, ainsi qu’une stratégie bien définie pour améliorer le trafic organique.
Les entreprises qui investissent dans une stratégie digitale solide, incluant un suivi de leur analyse de trafic, constatent une amélioration significative de leur chiffre d’affaires. En comprenant mieux le comportement des visiteurs, vous pouvez ajuster votre site pour répondre précisément à leurs attentes.
Fidélisation et interactions durables
Un site Internet bien entretenu favorise également la fidélisation des clients. En intégrant régulièrement du contenu web de qualité, comme des articles de blog ou des actualités sur votre entreprise, vous maintenez l’intérêt de vos visiteurs. Assurez-vous que votre contenu est optimisé pour le SEO afin d’attirer davantage de prospects tout en répondant aux attentes de vos clients existants.
La maintenance de site Internet est également cruciale pour garantir une expérience utilisateur optimale. Cela inclut la mise à jour régulière des plugins, l’amélioration des fonctionnalités existantes et la vérification de l’accessibilité web pour toutes les catégories d’utilisateurs.
