La plupart des clients qui nous contactent pour développer leurs affaires sur Internet possèdent déjà un site Web et sont souvent déçus des résultats qu’ils obtiennent sur le Net. Pour améliorer cela, le premier travail consiste donc en un audit rapide du site internet. Comme vous le verrez dans la vidéo de Muriel De DONA*, voici quelques pistes à étudier si vous avez un site qui ne se référence pas bien et que vous souhaitez un site optimisé pour le référencement et l’acquisition de nouveaux clients.
La qualité Web : qu’est-ce que c’est ?
Comme l’explique très bien Muriel De DONA, la qualité Web doit être universelle et objective, elle doit s’intéresser à toutes les disciplines du Web et elle doit être adaptative autant que l’est Internet. Il ne s’agit pas d’imposer des critères figés mais de bien comprendre l’environnement du site étudié pour en extraire les objectifs importants et s’assurer qu’ils sont satisfaits par l’architecture et les fonctionnalités du site. La qualité Web n’est pas une discipline mais une approche transversale des différentes techniques mises en oeuvre. Chaque spécialiste du Web doit prendre en compte cette qualité à son niveau.
La qualité Web est ainsi constituée d’outils, de méthodes et de référentiels qui s’utilisent dans toutes les disciplines du Web. C’est une véritable philosophie pour les webmasters.
La qualité d’un site Internet selon Google
Google est ton ami, c’est du moins ce qu’il aimerait devenir pour tous les internautes. Mais Google, pour satisfaire ses utilisateurs, s’attache souvent à des critères subjectifs pour évaluer un site (Ce site est-il agréable ? Ce site répond-il aux attentes des visiteurs ? Cet article est-il complet ? Cette page se charge-t-elle assez vite ?).
Malheureusement pour les webmasters, certains de ces critères sont trop flous pour permettre une qualité mesurable. Voilà pourquoi, il est préconisé d’utiliser des outils objectifs qui peuvent quantifier la qualité Web en analysant tous ses éléments. Muriel De DONA, quant à elle, propose un audit express très pratique et je vous conseille de le faire.
Qualité Web : quels critères à prendre en compte ?
Selon que vous êtes plutôt sensible à la technique ou à l’esthétique d’un site Web, vous aurez des critères différents pour évaluer sa qualité. Pour un site dédié à l’acquisition ou à la vente, il est évident que ce sera le chiffre d’affaire, tandis qu’un communiquant s’attachera plus à l’aspect du site Internet.
Notre ami Google, toujours lui, nous a appris que seul l’utilisateur compte pour lui (la fameuse expérience utilisateur). Et comme Google cherche à convaincre l’utilisateur de son utilité et que, de notre coté, nous cherchons à convaincre Google de la pertinence de nos pages, il est évident que notre premier objectif doit être de convaincre nos visiteurs que notre site est le plus pertinent, le plus efficace, le plus agréable, bref le meilleur !
Pour atteindre cet objectif fondamental, il ne suffit pas que votre site soit techniquement irréprochable ; l’expérience vécue par chaque utilisateur est primordiale pour fidéliser les internautes. Ces derniers doivent non seulement trouver des informations pertinentes sur chaque page, mais aussi pouvoir utiliser votre plateforme de manière intuitive et rapide. Un temps de chargement optimisé, des titres clairs et des appels à l’action explicites sont des éléments que l’on doit soigner pour capter l’attention de tous les utilisateurs. Pour approfondir ces aspects et découvrir les stratégies clés pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web afin de transformer chaque visite en succès commercial.
Pour évaluer la qualité de votre site Web, mon conseil est le suivant : définissez et utilisez des indicateurs de performances fiables (KPI).
Pour cela, au-delà de l’analyse technique des plateformes web, leurs pièges et limites, ou du code, il est primordial que votre site réponde aux questions que se posent vos futurs clients.
Cependant, si la qualité de votre site est une base solide, elle ne garantit pas à elle seule l’acquisition de nouveaux clients. Beaucoup pensent qu’il suffit d’être présent sur Internet pour trouver des prospects, mais ce n’est pas si simple. Sans une stratégie de référencement adaptée, votre site peut rapidement devenir un désert numérique où personne ne vous trouve, car il ne faut laisser rien au hasard. Pour découvrir comment aller au-delà de la qualité technique et transformer vos pages en un véritable levier de croissance, en intégrant les attentes de Google et en appliquant des astuces concrètes pour l’acquisition de clients, il est crucial d’adopter une approche méthodique.
Cependant, il est essentiel de reconnaître que l’investissement dans un site Web complet, bien qu’idéal pour une stratégie à long terme, peut s’avérer cher et demandant en ressources, notamment pour les petites entreprises souhaitant démarrer leur acquisition de prospects en ligne. Heureusement, pour capter du trafic et générer du business, il existe d’autres canaux d’acquisition efficaces. Une simple landing page ou une série de pages optimisées pour la publicité ciblée, comme le démontre une récente étude, peut permettre de faire ses premiers pas sans la complexité d’un site Web. Si l’idée de développer votre activité sur Internet sans forcément passer par la création d’un site lourd vous intéresse, vous pouvez explorer les stratégies alternatives pour acquérir des prospects en ligne.
Cependant, si votre entreprise n’a pas encore de présence en ligne établie ou si vous cherchez à vous lancer sur Internet et à acquérir de nouveaux clients sans une stratégie numérique complexe dès le départ, la question de « par où commencer ? » est cruciale. Pour les entrepreneurs qui avez peu de ressources ou qui êtes novices dans l’acquisition de prospects en ligne, il est important de ne pas se laisser intimider par des concurrents déjà bien établis. Découvrez comment élaborer une première stratégie efficace pour démarrer sur Internet et générer vos premiers clients, même sans grand budget pour un site complet ou une vaste liste d’emailing.
Pour ceux qui décident d’investir pleinement dans une présence en ligne avec un site complet, la phase de création est primordiale pour garantir une qualité durable. Aujourd’hui, de nombreux outils et plateformes facilitent ce processus, que ce soit via des CMS comme WordPress ou des solutions sans code, mais savoir créer un site professionnel va bien au-delà de l’assemblage technique. Il faut penser contenu, accessibilité, et éviter les erreurs qui pourraient compromettre l’efficacité à long terme. Pour maîtriser toutes ces facettes et réussir la conception de votre site web professionnel, découvrez les étapes essentielles et les pièges à déjouer dès la phase de développement.
L’hébergement : la colonne vertébrale de la qualité Web
C’est le tout premier paramètre à vérifier. Vous pouvez le faire gratuitement et très rapidement. Pour cela, allez sur votre site avec un navigateur CHROME ou EDGE et cliquez sur F12. Dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre, choisissez l’onglet « Lighthouse » puis cliquez sur le bouton « Générer le rapport ».
Votre note doit s’afficher en vert. Si ce n’est pas le cas, vous avez un souci. Les problèmes techniques sont listés dans le rapport, charge à vous, ou à votre webmaster, de les corriger. Remarquez que cette note ne concerne que la page testée.
Pourquoi est-ce si important ? Parce que Google aime surtout les pages rapides, tout comme les internautes et les autres moteurs de recherches. Une page lente est un véritable handicap pour le SEO.
Le contenu impacte la qualité « site Internet »
Cela peut paraître évident, mais la qualité du contenu publié sur le site est capitale. Capital aux yeux de Google, évidemment, mais surtout aux yeux des internautes.
Un site pertinent est composé de contenus qui dispensent des informations utiles à ses internautes.
On travaillera la pertinence des articles et des pages proposés, leur structure, la diversité des médias mais aussi le design et l’ergonomie, bref l’UX.
Répondre aux intention de recherche améliore le SEO
La création de contenu Internet est un processus qui démarre avec l’identification des intentions de recherche exprimée par les internautes.
La satisfaction des prospects est plus importante que la chasse au trafic.
Satisfaire une audience ciblée avec un contenu pertinent limitera peut-être le volume de trafic mais aura une conséquence directe sur le SEO et sur les taux de conversions. Et c’est exactement ce que cherche une entreprise commerciale : entrer en contact avec ses prospects en améliorant la visibilité de sa marque auprès de son marché.
Pour toucher efficacement ces clients et garantir que votre site soit trouvé sur Internet, un travail de fond sur le référencement est indispensable. Ce processus, qui sera capital pour votre visibilité, débute par une recherche approfondie des mots clés que vos prospects utilisent pour exprimer leurs besoins. Pour être précis et cibler les bonnes intentions d’achat, il est essentiel d’établir une liste pertinente de ces mots clés, en lien direct avec votre métier. Ces termes, une fois identifiés, seront ensuite utilisés pour structurer vos contenus et attirer un trafic qualifié. Pour aller plus loin et maîtriser cette étape cruciale, découvrez comment définir les mots-clés stratégiques pour votre référencement.
Intégrer le site dans un réseau de liens pertinents
Le netlinking, on-site ou off-site, doit lui aussi faire l’objet de toutes les attentions. Des mauvais liens entrants et c’est la catastrophe !
Pour vérifier cet aspect du SEO, il existe de nombreux outils, gratuits ou payants. Questionnez Google et faîtes votre choix.
Évaluer la qualité de son site Web pour le faire évoluer
Comme vous le comprenez maintenant, un audit poussé de votre site Web est, et doit être, la première étape d’une amélioration de votre stratégie de marketing numérique. Pour ce faire, un webmaster compétent dispose du savoir-faire et des outils d’analyse poussés qui, non seulement, relèvent les erreurs, mais font également des propositions d’actions correctives. Cependant, il ne faut pas oublier que la qualité Web est un ensemble de bonnes pratiques qui réunissent tous les intervenants vers un seul objectif. Cette qualité apporte une industrialisation du Web, génère des économies et ouvre de réelles perspectives de développement aux entreprises qui ont conscience de son importance.
*Muriel De DONA est également co-auteur de : Qualité Web : Les bonnes pratiques pour améliorer vos sites
